Politique de remboursement

Retours

Pas entièrement satisfait de votre commande ? Aucun problème. Vous pouvez nous retourner votre commande dans les 100 jours suivant sa réception. Les retours sont gratuits.

Afin de traiter votre retour le plus rapidement possible et de remettre correctement les produits à disposition, nous vous demandons de tenir compte des points suivants :

L'état du produit

Essayer est bien entendu autorisé, c'est à cela que sert la période d'essai. N'hésitez pas à utiliser le tapis de course à plusieurs reprises pour découvrir s'il vous convient.

Nous vous demandons toutefois d'en prendre soin. Gardez la surface de course propre, utilisez le tapis à l'intérieur sur un sol plat et conservez l'emballage ainsi que les pièces détachées. Ainsi, nous pourrons lui offrir une bonne seconde vie après votre retour.

Le produit est-il endommagé, des pièces manquent-elles, ou présente-t-il des traces d'usage qui dépassent le cadre d'un essai normal ? Dans ce cas, il se peut que nous ne puissions pas rembourser le montant total.

Emballage d'origine

Retournez de préférence l'article dans son emballage d'origine. Cela permet d'éviter les dommages pendant le transport et constitue également un choix plus durable. En réutilisant les emballages, nous réduisons ensemble les déchets inutiles.

Exhaustivité

Veillez à ce que toutes les pièces, notices et accessoires soient complets et présents. Cela nous permet de traiter votre retour rapidement et intégralement.

Preuve d'achat

Pour traiter correctement votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat valide. Dans la plupart des cas, votre numéro de commande suffit. Veuillez donc l'ajouter à votre demande de retour ou l'inclure dans le colis de retour.

Traitement de votre retour

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous le traitons le plus rapidement possible. Vous recevrez le montant total de l'achat, y compris les éventuels frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou après que vous avez démontré qu'il a été renvoyé. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

Retours partiels et lots

Vous ne retournez qu'une partie de votre commande ? Dans ce cas, nous remboursons les articles retournés, mais les frais de livraison ne sont pas remboursés. Si vous avez acheté un lot à prix réduit, le retour d'une partie du lot peut avoir une incidence sur le montant du remboursement.

Adresse de retour

Sportconic B.V.
Pascalstraat 8
7903 BJ Hoogeveen
Pays-Bas

Si vous choisissez votre propre transporteur, vous êtes responsable du produit jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Si vous utilisez notre étiquette de retour ou notre service d'enlèvement, nous assumons le risque de transport.

Problèmes ou défauts

Le délai de retour de 100 jours est-il écoulé, mais y a-t-il un défaut ou un problème avec votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de trouver avec vous une solution adaptée.

Démarrer une demande de retour

Souhaitez-vous retourner votre commande ? Démarrez votre demande de retour sur service.sportconic.com.