Politique de remboursement

Retours

Pas entièrement satisfait de votre commande ? Aucun problème. Vous pouvez nous retourner votre commande dans les 100 jours suivant sa réception. Les retours sont gratuits.

Afin de traiter votre retour le plus rapidement possible et de remettre correctement les produits à disposition, nous vous demandons de tenir compte des points suivants :

L'état du produit

Nous vous demandons de retourner l'article inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous pouvez bien entendu inspecter et évaluer le produit, comme vous le feriez en magasin. Les produits visiblement utilisés ou endommagés peuvent ne pas donner droit à un remboursement intégral.

Emballage d'origine

Retournez l'article dans son emballage d'origine. Cela permet d'éviter les dommages pendant le transport et constitue également un choix plus durable. En réutilisant les emballages, nous réduisons ensemble les déchets inutiles.

Preuve d'achat

Pour traiter correctement votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat valide. Dans la plupart des cas, votre numéro de commande suffit. Veuillez donc l'ajouter à votre demande de retour ou l'inclure dans le colis de retour.

Traitement de votre retour

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous le traitons le plus rapidement possible. Le montant de l'achat est ensuite remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Le délai de traitement est généralement de 5 jours ouvrés.

Problèmes ou défauts

Le délai de retour de 100 jours est-il écoulé, mais y a-t-il un défaut ou un problème avec votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de trouver avec vous une solution adaptée.

Démarrer une demande de retour

Souhaitez-vous retourner votre commande ? Démarrez votre demande de retour sur service.sportconic.com.