Användarvillkor

Artikel 1: Definitioner

I dessa villkor avses med:

1. Näringsidkare: den juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren
3. Distansavtal: ett avtal där man, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående uteslutande använder en eller flera tekniker för distanskommunikation
4. Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt har befunnit sig i samma rum
5. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet
7. Avtal om löpande leverans: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller avtagningsskyldighet är fördelad över tid
8. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktats personligen till denne, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen

Artikel 2: Identitet

Sportconic B.V.
Pascalstraat 8
7903BJ Hoogeveen
E-post: service [@] sportconic.com
Handelskammarnummer: 95545654
Momsregistreringsnummer: NL867455068B01

Artikel 3: Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det, innan distansavtalet ingås, att anges att de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det, innan distansavtalet ingås, att anges var de allmänna villkoren kan tas del av på elektronisk väg och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt på elektronisk väg eller på annat sätt.
4. För det fall att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar, och konsumenten kan vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för denne.

Artikel 4: Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker på villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
   • priset inklusive skatter;
   • eventuella leveranskostnader;
   • det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
   • huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
   • sättet för betalning, leverans eller fullgörande av avtalet;
   • fristen för att acceptera erbjudandet, respektive fristen inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
   • storleken på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än grundtaxan;
   • om avtalet arkiveras efter att det ingåtts, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det;
   • det sätt på vilket konsumenten före avtalets ingående kan få kännedom om åtgärder som denne inte avsett, samt det sätt på vilket dessa kan rättas innan avtalet ingås;
   • de eventuella språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;
   • de uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder på elektronisk väg; och
   • distansavtalets minsta löptid i fråga om ett avtal som avser fortlöpande eller periodisk leverans av produkter eller tjänster.

Artikel 5: Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i stycke 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därtill uppställda villkoren.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg bekräftar näringsidkaren utan dröjsmål på elektronisk väg mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och ser till att det finns en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.
4. Näringsidkaren kan – inom lagliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt om alla de fakta och faktorer som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att med angivande av skäl vägra en beställning eller ansökan eller att förena fullgörandet med särskilda villkor.
5. Näringsidkaren skickar med produkten eller tjänsten till konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
   1. näringsidkarens kontaktuppgifter där konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten;
   2. informationen om befintlig service efter köpet och garantier;
   3. de uppgifter som anges i artikel 4 stycke 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets fullgörande;
   4. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.
6. Om näringsidkaren har förbundit sig att leverera en serie produkter eller tjänster gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Artikel 6: Ångerrätt vid leverans av produkter

1. Konsumenten kan häva ett distansavtal eller ett avtal utanför affärslokaler utan att ange skäl fram till dess att en frist på fjorton dagar har löpt ut, efter den dag då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part, som inte är transportören, mottog den första varan
2. Under denna frist ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att kunna bedöma om denne vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska denne returnera produkten med alla levererade tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.

Artikel 7: Kostnader vid ånger

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt bärs högst kostnaderna för retur av denne.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom trettio dagar efter returen eller ångern.

Artikel 8: Undantag från ångerrätten

1. Om konsumenten inte har någon ångerrätt kan detta endast uteslutas av näringsidkaren om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före avtalets ingående.
2. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
   1. som har framställts av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
   2. som är tydligt personliga till sin natur;
   3. som på grund av sin natur inte kan returneras;
   4. som snabbt kan förstöras eller åldras;
   5. vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
   6. leverans av varor som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leveransen;

Artikel 9: Priset

1. Under den i erbjudandet angivna giltighetstiden höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.
2. Med avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, till variabla priser. Denna bundenhet till fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har betingat sig detta och:
   • de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
   • konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
5. De i erbjudandet av produkter eller tjänster angivna priserna är inklusive moms.

Artikel 10: Överensstämmelse och Garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, de rimliga kraven på funktionsduglighet och/eller användbarhet samt de vid tidpunkten för avtalets ingående gällande lagstadgade bestämmelserna och/eller myndighetsföreskrifterna.
2. En ordning som erbjuds som garanti av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren med anledning av ett bristande fullgörande av näringsidkarens skyldigheter, på grundval av lagen och/eller distansavtalet.

Artikel 11: Leverans och fullgörande

1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och fullgörandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Som leveransplats gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med beaktande av vad som anges härom i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget fullgöra accepterade beställningar med vederbörlig skyndsamhet men senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast kan fullgöras delvis, får konsumenten besked om detta senast en månad efter att denne lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell skadeersättning.
4. Vid hävning i enlighet med föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar efter hävningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska näringsidkaren anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt meddelas att en ersättningsvara levereras. Vid ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för retur bärs av näringsidkaren.
6. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 12: Avtal om löpande leverans

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med beaktande av de därtill avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad. Vid en obetald faktura är uppsägning inte möjlig.
2. Konsumenten kan när som helst, med verkan från utgången av den bestämda löptiden, säga upp ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med beaktande av de därtill avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad. Vid en obetald faktura är uppsägning inte möjlig.

Artikel 13: Betalning

1. I den mån inget annat har avtalats senare ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom fjorton dagar efter leverans av varan eller, i fråga om ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inom 14 dagar efter leverans av produkten.
2. Vid konsumentens betalningsförsummelse har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14: Klagomålshantering

1. Näringsidkaren har ett tillräckligt känt gjort klagomålsförfarande och behandlar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål om avtalets fullgörande ska inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivna, lämnas in till näringsidkaren, efter att konsumenten har konstaterat bristerna.
3. Klagomål som lämnats in till näringsidkaren besvaras inom en frist på 14 dagar räknat från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid svarar näringsidkaren inom fristen på 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Artikel 15: Tvister

1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser är uteslutande nederländsk rätt tillämplig.

Artikel 16: Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Kompletterande bestämmelser, eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor, får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.