Garanti
På Sportconic står vi bakom kvaliteten på våra löpband. Därför får du som standard 2 års garanti på alla våra modeller och tillbehör. Om något går fel inom den perioden på grund av material- eller tillverkningsfel, åtgärdar vi det åt dig.
Utöver vår egen garanti har du som konsument alltid rätt till den lagstadgade garantin. Det innebär att en produkt måste göra vad du rimligen kan förvänta dig av den, med tanke på dess pris och produkttyp.
Vad täcker garantin?
Garantin gäller fel som uppstår vid normal användning i enlighet med manualen. Till exempel:
- En motor som inte längre startar eller vacklar hörbart
- En display eller kontrollpanel som inte längre svarar
- Ett konstruktionsfel, till exempel en ram eller ett gångjärn som ger vika
- Delar som går sönder på grund av ett tillverkningsfel inom garantiperioden
Vad täcks inte av garantin?
Inte alla fel är ett garantiärende. Följande täcks inte av garantin, bland annat:
- Normalt slitage, såsom att löpbandet slits ut efter intensiv användning
- Skador orsakade av otillräckligt underhåll, till exempel att bandet inte smörjs eller görs för sent
- Skador orsakade av felaktig användning, fall, stötar eller överbelastning
- Reparationer eller modifieringar utförda av dig själv eller av tredje part
- Vattenskador, skador orsakade av fukt eller av fluktuationer i strömförsörjningen
- Användning av löpbandet för kommersiella ändamål, om inte annat avtalats
Är du osäker på om din situation täcks? Kontakta oss gärna så tittar vi på det tillsammans med dig.
Hur man gör en garantianmälan
Stöter du på problem inom garantiperioden? Att skicka in ett garantiärende tar bara några steg:
- Gå till service.sportconic.com
- Klicka på "Fel"
- Ange dina uppgifter och beskriv så tydligt som möjligt vad problemet är
- Lägg till foton eller en kort video som tydligt visar felet
Ju mer fullständig din förfrågan är, desto snabbare kan vi hjälpa dig. Vi kontaktar dig inom 2 arbetsdagar.
Hur vi löser det
I de flesta fall kan ett fel åtgärdas genom att byta ut en enskild del. Vi skickar sedan den delen kostnadsfritt, tillsammans med tydliga instruktioner.
Om det inte fungerar att byta ut den, eller om en del inte är rätt lösning? Då tittar vi vidare tillsammans. Beroende på situationen reparerar vi produkten, byter ut den eller återbetalar köpesumman.
Denna metod passar också in i vårt synsätt på hållbarhet: att skicka en liten del har en mycket lägre miljöpåverkan än att få en hel maskin returnerad.
Underhåll förlänger livslängden
Bra underhåll förhindrar de flesta fel. Smörj ditt löpband i tid, håll löpytan ren och kontrollera regelbundet om bandet fortfarande är korrekt justerat. På vår instruktionssida hittar du förklaringar och videor per modell om installation, smörjning, justering och användning.