Garanti
På Sportconic står vi bakom kvaliteten på våra löpband. Därför får du som standard 2 års garanti på alla våra modeller och tillbehör. Om något går fel inom den perioden på grund av ett material- eller tillverkningsfel löser vi det åt dig.
Utöver vår egen garanti har du som konsument alltid rätt till den lagstadgade garantin. Den innebär att en produkt ska göra det du rimligen kan förvänta dig av den, med tanke på priset och typen av produkt.
Vad omfattas av garantin?
Garantin gäller för fel som uppstår vid normal användning enligt bruksanvisningen. Till exempel:
- En motor som inte längre startar eller hackar hörbart
- En display eller kontrollpanel som inte längre reagerar
- Ett konstruktionsfel, till exempel en ram eller ett gångjärn som ger vika
- Delar som går sönder på grund av ett tillverkningsfel inom garantitiden
Vad omfattas inte av garantin?
Alla fel är inte garantifall. Följande omfattas bland annat inte av garantin:
- Normalt slitage, till exempel ett löpband som slits efter intensiv användning
- Skador på grund av bristande underhåll, till exempel att bandet inte smörjs eller smörjs för sent
- Skador på grund av felaktig användning, fall, stötar eller överbelastning
- Reparationer eller ändringar som utförts av dig själv eller av tredje part
- Vattenskador, skador på grund av fukt eller på grund av variationer i strömförsörjningen
- Användning av löpbandet för kommersiella ändamål, om inte annat överenskommits
Är du osäker på om din situation omfattas? Kontakta oss gärna, så tittar vi på det tillsammans med dig.
Så gör du en garantianmälan
Stöter du på ett problem inom garantitiden? Att göra en garantianmälan tar bara några steg:
- Gå till service.sportconic.com
- Klicka på ”Defekt”
- Fyll i dina uppgifter och beskriv så tydligt som möjligt vad problemet är
- Lägg till foton eller en kort video där defekten syns tydligt
Ju mer komplett din anmälan är, desto snabbare kan vi hjälpa dig. Vi kontaktar dig inom 2 arbetsdagar.
Så löser vi det
I de flesta fall kan en defekt åtgärdas genom att byta ut en enskild del. Vi skickar då den delen till dig kostnadsfritt, tillsammans med tydliga instruktioner.
Fungerar inte bytet, eller är en reservdel inte rätt lösning? Då söker vi vidare tillsammans. Beroende på situationen reparerar vi produkten, byter ut den eller återbetalar köpbeloppet.
Detta tillvägagångssätt passar också med hur vi ser på hållbarhet: att skicka en liten del belastar miljön betydligt mindre än att låta en hel maskin skickas tillbaka.
Underhåll förlänger livslängden
Bra underhåll förebygger de flesta driftstörningar. Smörj ditt löpband i tid, håll löpytan ren och kontrollera regelbundet att bandet fortfarande är korrekt justerat. På vår instruktionssida hittar du förklaringar och videor per modell om installation, smörjning, justering och användning.
Frågor om garantin?
Är du osäker på om ditt problem omfattas av garantin, eller har du en annan fråga? Kontakta oss gärna på service [@] sportconic.com. Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning.