Kontakt

Så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Med den kan du följa ditt paket hela vägen från lagret till din dörr. Har spårningsstatusen inte ändrats på mer än 3 arbetsdagar? Kontakta då vår kundservice via serviceportalen. Vi kollar gärna var din beställning befinner sig och hjälper dig så snabbt som möjligt.

Om du beställer på en vardag före kl. 15:00 skickar vi din beställning samma dag. Den exakta leveranstiden till Sverige kan skilja sig från leveranstiden inom Nederländerna.

Kontrollera din skräppostmapp och att du angav rätt e-postadress. Har du betalat men inte fått någon bekräftelse? I de flesta fall har beställningen gått igenom utan problem. Du kan alltid kontrollera detta genom att kontakta oss via vår serviceportal.

Alla våra löpband och tillbehör har en standardgaranti på 2 år, räknat från den dag du tar emot din beställning. Garantin täcker defekter som orsakats av material- eller tillverkningsfel vid normal användning. Som konsument har du dessutom alltid rätt till den lagstadgade reklamationsrätten.

Gå till vår serviceportal och klicka på "Defekt". Fyll i dina uppgifter, beskriv problemet så tydligt som möjligt och bifoga foton eller en kort video som visar problemet klart och tydligt. Ju mer komplett din anmälan är, desto snabbare kan vi hjälpa dig. Vi kontaktar dig inom 2 arbetsdagar.

Det beror på orsaken. Gnisslande eller skrapande ljud beror oftast på ett torrt band eller ett band som har hamnat i fel läge. Smörj bandet och kontrollera inriktningen. Vår sida med instruktioner visar hur du gör detta för varje modell. Fortsätter ljudet, eller verkar det komma från motorn? Anmäl det via service.sportconic.com så tar vi en titt tillsammans med dig.

Starta din retur via vår serviceportal. Du har 100 dagars öppet köp, utan att behöva ange en anledning.

Du får prova löpbandet i 100 dagar. Inte nöjd? Då får du pengarna tillbaka. Löpbandet måste packas korrekt och säkert, inklusive originalkartongen och skyddsmaterialet.

Så snart vi tagit emot returen behandlar vi återbetalningen inom 5 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalningssätt. Har det gått längre än 7 arbetsdagar efter bekräftelsen? Kontakta oss då via vår serviceportal.