Kontakt

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track-&-Trace-Link. Damit können Sie Ihr Paket vom Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Ist der Track-&-Trace-Status seit mehr als 3 Werktagen unverändert? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Serviceseite. Wir prüfen gerne, wo sich Ihre Bestellung befindet, und helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen innerhalb weniger Tage. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 1–2 Werktage.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben. Haben Sie bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten? In den meisten Fällen war die Bestellung dennoch erfolgreich. Sie können dies jederzeit überprüfen, indem Sie uns über unsere Serviceseite kontaktieren.

Alle unsere Laufbänder und Zubehörteile haben eine Standardgarantie von 2 Jahren ab dem Tag des Wareneingangs. Die Garantie deckt Mängel ab, die durch Material- oder Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch verursacht wurden. Zusätzlich haben Sie als Verbraucher immer Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

Gehen Sie auf unsere Serviceseite und klicken Sie auf „Defekt“. Geben Sie Ihre Daten ein, beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei, das das Problem deutlich zeigt. Je vollständiger Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir Ihnen helfen. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.

Das hängt von der Ursache ab. Quietschende oder schleifende Geräusche werden oft durch einen trockenen oder nicht richtig ausgerichteten Laufriemen verursacht. Schmieren Sie den Laufriemen und überprüfen Sie die Ausrichtung. Auf unserer Anleitungsseite finden Sie die Anleitung für jedes Modell. Sollte das Geräusch weiterhin bestehen oder vom Motor zu kommen scheinen, melden Sie es bitte unter service.sportconic.com. Wir kümmern uns dann darum.

Starten Sie Ihre Rücksendung über unsere Serviceseite. Sie haben 100 Tage Zeit für die Rücksendung, ohne Angabe von Gründen.

Sie können das Laufband 100 Tage lang testen. Nicht zufrieden? Dann erhalten Sie Ihr Geld zurück. Das Laufband muss korrekt und sicher verpackt sein, einschließlich Originalkarton und Schutzmaterial.

Nach Erhalt bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Warten Sie länger als 7 Werktage nach der Bestätigung? Dann kontaktieren Sie uns bitte über unsere Serviceseite.