Garantie
Bei Sportconic stehen wir hinter der Qualität unserer Laufbänder. Deshalb erhalten Sie auf alle unsere Modelle und Zubehörteile standardmäßig 2 Jahre Garantie. Geht innerhalb dieses Zeitraums etwas durch einen Material- oder Fabrikationsfehler schief? Dann lösen wir das für Sie.
Neben unserer eigenen Garantie haben Sie als Verbraucher stets Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Diese besagt, dass ein Produkt das leisten muss, was Sie angesichts des Preises und der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten dürfen.
Was fällt unter die Garantie?
Die Garantie gilt für Mängel, die bei normalem Gebrauch gemäß der Anleitung entstehen. Zum Beispiel:
- Ein Motor, der nicht mehr anspringt oder hörbar stockt
- Ein Display oder Bedienfeld, das nicht mehr reagiert
- Ein Konstruktionsfehler, zum Beispiel ein Rahmen oder Scharnier, das nachgibt
- Teile, die durch einen Fabrikationsfehler innerhalb der Garantiezeit kaputtgehen
Was fällt nicht unter die Garantie?
Nicht jeder Mangel ist ein Garantiefall. Nicht unter die Garantie fallen unter anderem:
- Normaler Verschleiß, etwa ein Laufband, das nach intensiver Nutzung abnutzt
- Schäden durch unzureichende Wartung, zum Beispiel das nicht oder zu spät erfolgte Schmieren des Bandes
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze, Stöße oder Überlastung
- Reparaturen oder Änderungen, die von Ihnen selbst oder von Dritten durchgeführt wurden
- Wasserschäden, Schäden durch Feuchtigkeit oder durch Schwankungen in der Stromversorgung
- Nutzung des Laufbands für gewerbliche Zwecke, sofern nicht anders vereinbart
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Situation darunter fällt? Kontaktieren Sie uns gerne, dann schauen wir gemeinsam mit Ihnen.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Stoßen Sie innerhalb der Garantiezeit auf ein Problem? Einen Garantieanspruch einreichen geht in wenigen Schritten:
- Gehen Sie zu service.sportconic.com
- Klicken Sie auf „Defekt“
- Geben Sie Ihre Daten ein und beschreiben Sie so deutlich wie möglich, was los ist
- Fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video hinzu, auf dem der Defekt gut zu sehen ist
Je vollständiger Ihre Anfrage, desto schneller können wir Ihnen helfen. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
Wie wir es lösen
In den meisten Fällen lässt sich ein Defekt durch den Austausch eines einzelnen Teils beheben. Wir senden Ihnen dieses Teil dann kostenlos zu, zusammen mit einer klaren Anleitung.
Klappt der Austausch nicht, oder ist ein Ersatzteil nicht die richtige Lösung? Dann suchen wir gemeinsam weiter. Je nach Situation reparieren wir das Produkt, tauschen es aus oder erstatten den Kaufbetrag.
Dieser Ansatz passt auch dazu, wie wir Nachhaltigkeit sehen: ein kleines Teil zu verschicken belastet die Umwelt deutlich weniger, als ein komplettes Gerät zurückkommen zu lassen.
Wartung verlängert die Lebensdauer
Gute Wartung verhindert die meisten Störungen. Schmieren Sie Ihr Laufband rechtzeitig, halten Sie die Lauffläche sauber und prüfen Sie regelmäßig, ob das Band noch richtig ausgerichtet ist. Auf unserer Anleitungsseite finden Sie pro Modell Erklärungen und Videos zu Installation, Schmieren, Ausrichten und Bedienung.
Fragen zur Garantie?
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Problem unter die Garantie fällt, oder haben Sie eine andere Frage? Kontaktieren Sie uns gerne unter service [@] sportconic.com. Wir denken gerne mit Ihnen mit.