Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Retourneren is gratis.

Om je retour zo snel mogelijk te verwerken en producten weer netjes beschikbaar te maken, vragen we je rekening te houden met de volgende punten:

De staat van het product

Proberen mag natuurlijk, daar is de proefperiode voor. Loop er gerust een paar keer op om te ontdekken of de loopband bij je past.

We vragen je wel om er zorgvuldig mee om te gaan. Houd het loopvlak schoon, gebruik de loopband binnenshuis op een vlakke ondergrond en bewaar de verpakking en losse onderdelen. Zo kunnen we hem na jouw retour weer een goede bestemming geven.

Is het product beschadigd, ontbreken er onderdelen of is er sprake van sporen die verder gaan dan normaal uitproberen? Dan kunnen we mogelijk niet het volledige bedrag terugbetalen.

Originele verpakking

Retourneer het artikel bij voorkeur in de originele verpakking. Dit helpt schade tijdens het transport te voorkomen en is bovendien een duurzamere keuze. Door verpakkingen te hergebruiken, verminderen we samen onnodig afval.

Volledigheid

Zorg ervoor dat alle onderdelen, handleidingen en accessoires compleet en aanwezig zijn. Zo kunnen we je retour vlot en volledig verwerken.

Aankoopbewijs

Om je retour correct te verwerken, hebben we een geldig aankoopbewijs nodig. In de meeste gevallen is je bestelnummer voldoende. Voeg dit daarom toe aan je retouraanvraag of voeg het bij de retourzending.

Verwerking van je retour

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze zo snel mogelijk. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het is teruggezonden. De terugbetaling verloopt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Gedeeltelijke retouren en bundels

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan betalen we de geretourneerde artikelen terug, maar worden de verzendkosten niet vergoed. Heb je een bundel tegen een kortingsprijs gekocht, dan kan het retourneren van een deel van de bundel invloed hebben op het terugbetalingsbedrag.

Retouradres

Sportconic B.V.
Pascalstraat 8
7903 BJ Hoogeveen
Nederland

Kies je voor een eigen vervoerder, dan ben je verantwoordelijk voor het product totdat het ons bereikt. Maak je gebruik van ons retourlabel of onze ophaalservice, dan dragen wij het transportrisico.

Problemen of defecten

Is de retourtermijn van 100 dagen verstreken, maar is er een defect of probleem met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We werken graag met je samen aan een passende oplossing.

Start een retouraanvraag

Wil je je bestelling retourneren? Start je retouraanvraag op service.sportconic.com.