Contact

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een link voor de trackingcode per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen vanaf het magazijn tot aan uw voordeur. Is de trackingcode langer dan 3 werkdagen onveranderd gebleven? Neem dan contact op met onze klantenservice via de servicepagina. We controleren graag waar uw bestelling zich bevindt en helpen u zo snel mogelijk verder.

Als u op een werkdag vóór 15:00 uur bestelt, ontvangt u uw bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag in Nederland.

Controleer je spammap en of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt. Heb je betaald maar geen bevestiging ontvangen? In de meeste gevallen is de bestelling succesvol afgerond. Je kunt dit altijd controleren door contact met ons op te nemen via onze servicepagina.

Op al onze loopbanden en accessoires geldt standaard 2 jaar garantie, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. De garantie dekt gebreken door materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Daarnaast heb je als consument altijd recht op de wettelijke garantie.

Ga naar onze servicepagina en klik op "Defect". Vul je gegevens in, omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en voeg foto's of een korte video toe waarop het probleem goed te zien is. Hoe completer je aanvraag, hoe sneller we kunnen helpen. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Dat hangt af van de oorzaak. Piepende of schurende geluiden komen vaak door een droge of scheefgetrokken band. Smeer de band en controleer de uitlijning; op onze instructiepagina laten we per model zien hoe je dat doet. Blijft het geluid daarna aanhouden, of klinkt het uit de motor te komen? Meld het dan via service.sportconic.com, dan kijken we met je mee.

Start uw retourzending via onze servicepagina. U heeft 100 dagen de tijd om te retourneren, zonder opgave van reden.

U kunt de loopband 100 dagen uitproberen. Niet tevreden? Dan krijgt u uw geld terug. De loopband moet correct en veilig verpakt zijn, inclusief de originele doos en beschermend materiaal.

Na ontvangst verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Wacht u langer dan 7 werkdagen na bevestiging? Neem dan contact met ons op via onze servicepagina.