Garantie
Bij Sportconic staan we achter de kwaliteit van onze loopbanden. Daarom krijg je op al onze modellen en accessoires standaard 2 jaar garantie. Gaat er binnen die periode iets mis door een fout in het materiaal of de fabricage? Dan lossen we het voor je op.
Naast onze eigen garantie heb je als consument altijd recht op de wettelijke garantie. Die houdt in dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gezien de prijs en het soort product.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie geldt voor gebreken die ontstaan bij normaal gebruik volgens de handleiding. Denk hierbij aan:
- Een motor die niet meer aanslaat of hoorbaar hapert
- Een display of bedieningspaneel dat niet meer reageert
- Een fout in de constructie, bijvoorbeeld een frame of scharnier dat het begeeft
- Onderdelen die door een fabricagefout kapotgaan binnen de garantietermijn
Wat valt er niet onder de garantie?
Niet elk mankement is een garantiegeval. Buiten de garantie vallen onder meer:
- Normale slijtage, zoals een loopband die na intensief gebruik verslijt
- Schade door onvoldoende onderhoud, bijvoorbeeld het niet of te laat smeren van de band
- Schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten of overbelasting
- Reparaties of aanpassingen die door jezelf of door derden zijn uitgevoerd
- Waterschade, schade door vocht of door schommelingen in de stroomvoorziening
- Gebruik van de loopband voor commerciële doeleinden, tenzij anders afgesproken
Twijfel je of jouw situatie eronder valt? Neem gerust contact op, dan kijken we met je mee.
Zo dien je een garantieclaim in
Loop je binnen de garantietermijn tegen een probleem aan? Een garantieclaim indienen doe je in een paar stappen:
- Ga naar service.sportconic.com
- Klik op "Defect"
- Vul je gegevens in en omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is
- Voeg foto's of een korte video toe waarop het defect goed te zien is
Hoe completer je aanvraag, hoe sneller we je kunnen helpen. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.
Hoe we het oplossen
In de meeste gevallen is een defect te verhelpen door één onderdeel te vervangen. We sturen je dat onderdeel dan kosteloos toe, samen met duidelijke instructies.
Lukt het vervangen niet, of is een onderdeel niet de juiste oplossing? Dan zoeken we samen verder. Afhankelijk van de situatie repareren we het product, vervangen we het of betalen we het aankoopbedrag terug.
Deze aanpak past ook bij hoe wij naar duurzaamheid kijken: een klein onderdeel opsturen belast het milieu een stuk minder dan een compleet apparaat retour laten komen.
Onderhoud verlengt de levensduur
Goed onderhoud voorkomt de meeste storingen. Smeer je loopband op tijd, houd het loopvlak schoon en controleer regelmatig of de band nog goed uitgelijnd is. Op onze instructiepagina vind je per model uitleg en video's over installatie, smeren, uitlijnen en bediening.