Zwischen dem 2. und 13. Januar bestellt? Bitte beachten
Hier eine Erklärung zur aktuellen Situation, durch die sich deine Bestellung deutlich verzögern kann.

Aufgrund des extremen Winterwetters in der vergangenen Woche hat DPD erhebliche Rückstände aufgebaut. Ab dem 3. Januar haben wir alle Versandlabels für die Laufbänder mit DPD erstellt. Da Laufbänder die Standardmaße überschreiten, erhalten diese Sendungen im DPD Netzwerk leider eine geringere Priorität als Pakete in „normaler“ Größe. Dadurch wurden viele Laufbänder vorübergehend in einem DPD Verteilzentrum abgestellt, bis die Rückstände abgebaut sind.

Das kann in der Sendungsverfolgung verwirrend wirken. Es kann so aussehen, als hätten wir das Paket noch nicht übergeben, obwohl dein Laufband tatsächlich bereits bei DPD ist, aber derzeit noch nicht weiter verarbeitet wird.

Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das ist. Und ehrlich: Für uns ist das mindestens genauso ärgerlich. Wir möchten genauso wie du, dass dein Laufband so schnell wie möglich geliefert wird. Wir monitoren die Situation täglich und tun alles, was in unserer Macht steht, um das schnellstmöglich zu lösen.

DPD erwartet, im Laufe der nächsten Woche wieder mehr Laufbänder versenden zu können. Sobald deine Sendung wieder bearbeitet wird, aktualisiert sich die Sendungsverfolgung automatisch und deine Bestellung geht weiter in Richtung Zustellung.

Zusätzlich prüfen wir, ob wir einen Teil der an DPD übergebenen Laufbänder zurückholen und anschließend mit DHL versenden können. Damit möchten wir DPD entlasten und deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir bringen. Sollte deine Bestellung dafür in Frage kommen, informieren wir dich in den kommenden Tagen per E Mail.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der Verzögerungen erhält unser Kundenservice derzeit sehr viele Anfragen. Dadurch kann unsere Antwort länger dauern als gewohnt. Wir hoffen auf dein Verständnis und geben unser Bestes, so schnell wie möglich zu helfen.