Servicevilkår

Artikel 1: Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

1. Erhvervsdrivende: den juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelse af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernaftale med den erhvervsdrivende
3. Fjernaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med aftalens indgåelse udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation
4. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig har befundet sig i samme lokale
5. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernaftalen
7. Løbende aftale: en fjernaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller aftagelsesforpligtelse er fordelt over tid
8. Varigt medium: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig søgning og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger

Artikel 2: Identitet

Sportconic B.V.
Pascalstraat 8
7903BJ Hoogeveen
E-mail: service [@] sportconic.com
Handelskammernummer: 95545654
Momsregistreringsnummer: NL867455068B01

Artikel 3: Anvendelse

1. Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernaftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Før fjernaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, før fjernaftalen indgås, blive angivet, at de almindelige betingelser kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning tilsendes gratis hurtigst muligt.
3. Hvis fjernaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser, uanset det foregående stykke og før fjernaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej på en sådan måde, at den let kan lagres af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det, før fjernaftalen indgås, blive angivet, hvor de almindelige betingelser kan læses ad elektronisk vej, og at de på forbrugerens anmodning tilsendes gratis ad elektronisk vej eller på anden måde.
4. I tilfælde af, at der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for vedkommende.

Artikel 4: Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker på betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette vedrører især:
   • prisen inklusive skatter;
   • de eventuelle leveringsomkostninger;
   • den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil;
   • hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
   • måden for betaling, levering eller opfyldelse af aftalen;
   • fristen for accept af tilbuddet, henholdsvis fristen for at opretholde prisen;
   • størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end grundtaksten;
   • hvis aftalen arkiveres efter indgåelsen, på hvilken måde forbrugeren kan tilgå den;
   • den måde, hvorpå forbrugeren før aftalens indgåelse kan blive bekendt med handlinger, som vedkommende ikke ønskede, samt den måde, hvorpå disse kan rettes, før aftalen indgås;
   • de eventuelle sprog, som aftalen ud over nederlandsk kan indgås på;
   • de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan tilgå disse adfærdskodekser ad elektronisk vej; og
   • fjernaftalens minimumsvarighed i tilfælde af en aftale, der vedrører vedvarende eller periodisk levering af produkter eller tjenester.

Artikel 5: Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for det i stykke 4 anførte, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelse af de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet ad elektronisk vej, bekræfter den erhvervsdrivende uden ophold ad elektronisk vej modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet, kan forbrugeren hæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, iagttager den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
4. Den erhvervsdrivende kan – inden for lovlige rammer – orientere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de kendsgerninger og faktorer, der er af betydning for en forsvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
5. Den erhvervsdrivende sender sammen med produktet eller tjenesten til forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan lagres af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:
   1. den erhvervsdrivendes kontaktoplysninger, hvor forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
   2. oplysningerne om eksisterende service efter købet og garantier;
   3. de oplysninger, der er anført i artikel 4 stykke 3 i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens opfyldelse;
   4. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
6. Hvis den erhvervsdrivende har forpligtet sig til at levere en række produkter eller tjenester, gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun den første levering.

Artikel 6: Fortrydelsesret ved levering af produkter

1. Forbrugeren kan hæve en fjernaftale eller en aftale uden for forretningslokaler uden begrundelse, indtil en frist på fjorten dage er udløbet, efter den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, modtog den første vare
2. I denne frist skal forbrugeren omgås produktet og emballagen omhyggeligt. Forbrugeren må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal vedkommende returnere produktet med alt leveret tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.

Artikel 7: Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, bæres højst omkostningerne til returnering af vedkommende.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for tredive dage efter returneringen eller fortrydelsen.

Artikel 8: Udelukkelse af fortrydelsesretten

1. Hvis forbrugeren ikke har en fortrydelsesret, kan dette kun udelukkes af den erhvervsdrivende, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, eller i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
   1. der er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
   2. der tydeligt er personlige af natur;
   3. der på grund af deres natur ikke kan returneres;
   4. der hurtigt kan fordærves eller forældes;
   5. hvis pris er bundet til udsving på finansmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
   6. levering af varer, der ikke er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen;

Artikel 9: Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på finansmarkedet, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne binding til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller regler.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har betinget sig dette, og:
   • de er en følge af lovbestemmelser eller regler; eller
   • forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De i tilbuddet af produkter eller tjenester angivne priser er inklusive moms.

Artikel 10: Overensstemmelse og Garanti

1. Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til soliditet og/eller anvendelighed samt de på datoen for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter.
2. En ordning, der tilbydes som garanti af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, ændrer ikke ved de rettigheder og krav, som forbrugeren i anledning af en mangel ved opfyldelsen af den erhvervsdrivendes forpligtelser kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af loven og/eller fjernaftalen.

Artikel 11: Levering og opfyldelse

1. Den erhvervsdrivende skal udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og opfyldelsen af bestillinger af produkter og ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenester.
2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Under iagttagelse af det herom i artikel 4 i disse almindelige betingelser anførte skal virksomheden opfylde accepterede bestillinger med passende hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre en længere leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan opfyldes, får forbrugeren besked herom senest en måned efter, at vedkommende har afgivet bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at hæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel skadeserstatning.
4. I tilfælde af hævning i overensstemmelse med det foregående stykke skal den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage efter hævningen.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, skal den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive meddelt, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne til returnering bæres af den erhvervsdrivende.
6. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for levering til forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12: Løbende aftaler

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, under iagttagelse af de dertil aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned. Ved en udestående faktura er opsigelse ikke mulig.
2. Forbrugeren kan til enhver tid, med virkning fra udløbet af den bestemte varighed, opsige en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, under iagttagelse af de dertil aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned. Ved en udestående faktura er opsigelse ikke mulig.

Artikel 13: Betaling

1. For så vidt der ikke senere er aftalt andet, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for fjorten dage efter levering af varen eller, i tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste, inden for 14 dage efter levering af produktet.
2. I tilfælde af forbrugerens misligholdelse af betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er meddelt forbrugeren.

Artikel 14: Klageordning

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal inden for rimelig tid, fuldstændigt og klart beskrevet, indgives til den erhvervsdrivende, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudseeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Artikel 15: Tvister

1. På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.

Artikel 16: Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende bestemmelser, eller bestemmelser der afviger fra disse almindelige betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at de kan lagres af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium.