Servicevilkår

Artikel 1: Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

1. Erhvervsdrivende: den juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende
3. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation
4. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme lokale
5. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen
7. Varig transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid
8. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af oplysningerne

Artikel 2: Identitet

Sportconic B.V.
Pascalstraat 8
7903BJ Hoogeveen
E-mail: info [@] sportconic.com
CVR-nr.: 95545654
Momsnummer: NL867455068B01

Artikel 3: Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår gælder for hvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver aftale, der indgås på afstand mellem erhvervsdrivende og forbruger.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil forbrugeren inden aftalens indgåelse blive informeret om, hvor vilkårene kan konsulteres, og de vil på forbrugerens anmodning blive fremsendt gratis.
3. Indgås fjernsalgsaftalen elektronisk, kan teksten til vilkårene elektronisk gøres tilgængelig på en sådan måde, at den kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, informeres forbrugeren om, hvor vilkårene kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde.
4. Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder særlige produkt- eller tjenestevilkår, kan forbrugeren i tilfælde af modstridende vilkår påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Artikel 4: Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under særlige betingelser, vil dette fremgå tydeligt.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Hvis der anvendes billeder, skal disse være en sandfærdig gengivelse. Åbenlyse fejl er ikke bindende.
3. Tilbuddet indeholder oplysninger, så forbrugeren kan se, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten, herunder:
   • prisen inklusive afgifter;
   • eventuelle leveringsomkostninger;
   • hvordan aftalen indgås og de nødvendige trin;
   • om fortrydelsesretten gælder;
   • betaling, levering og udførelse;
   • fristen for accept;
   • oplysning om eventuelle ekstra kommunikationsomkostninger;
   • hvorvidt aftalen arkiveres, og hvordan forbrugeren kan tilgå den;
   • hvordan fejl kan opdages og rettes;
   • de sprog, aftalen kan indgås på udover dansk;
   • adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og hvordan de kan tilgås; og
   • minimumsvarigheden af aftalen, hvis den omfatter løbende eller periodiske leverancer.

Artikel 5: Aftalen

1. Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
2. Har forbrugeren accepteret elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen. Indtil bekræftelse kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Den erhvervsdrivende træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for elektroniske aftaler og betalinger.
4. Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer undersøge forbrugerens kreditværdighed. På baggrund af dette kan en ordre afvises eller særlige betingelser stilles.
5. Ved levering af produkt eller tjeneste giver den erhvervsdrivende skriftlig eller elektronisk information om:
   1. hvordan forbrugeren kan bruge fortrydelsesretten eller oplysning om, at den er udelukket;
   2. oplysninger om service og garantier;
   3. oplysninger nævnt i artikel 4, stk. 3, hvis ikke tidligere givet;
   4. krav til opsigelse, hvis aftalen løber over mere end et år eller er tidsubegrænset.
6. Ved en række leverancer gælder ovenstående kun for den første levering.

Artikel 6: Fortrydelsesret ved levering af produkter

1. Forbrugeren kan ophæve aftalen uden begrundelse inden 14 dage efter modtagelsen af det første produkt.
2. Forbrugeren skal omgås varen forsigtigt og returnere den i original stand og emballage med alt tilbehør.

Artikel 7: Omkostninger ved fortrydelse

1. Ved brug af fortrydelsesretten betaler forbrugeren kun returforsendelsen.
2. Hvis forbrugeren har betalt, refunderer den erhvervsdrivende beløbet hurtigst muligt og senest 30 dage efter modtagelsen af returvaren.

Artikel 8: Udelukkelse af fortrydelsesret

1. Hvis fortrydelsesret ikke gælder, skal dette tydeligt fremgå af tilbuddet.
2. Udelukkelse kan ske for produkter:
   1. fremstillet efter forbrugerens specifikationer;
   2. af personlig karakter;
   3. som af natur ikke kan returneres;
   4. der hurtigt kan forringes;
   5. med priser afhængige af markedssvingninger;
   6. hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.

Artikel 9: Pris

1. Priserne stiger ikke i tilbudsperioden, medmindre momsændringer kræver det.
2. For markedsafhængige produkter kan variable priser forekomme. Dette fremgår af tilbuddet.
3. Prisændringer inden for 3 måneder er kun tilladt ved lovændringer.
4. Efter 3 måneder er prisændringer tilladt, hvis dette er aftalt, og:
   • skyldes lovændringer; eller
   • forbrugeren kan opsige aftalen, når prisændringen træder i kraft.
5. Alle priser er inkl. moms.

Artikel 10: Overensstemmelse og garanti

1. Produkter og tjenester skal svare til aftalen, specifikationerne og gældende lovgivning.
2. Eventuelle garantier fra producenten begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

Artikel 11: Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende håndterer ordrer med størst mulig omhu.
2. Levering sker til den adresse, forbrugeren har angivet.
3. Ordrer leveres hurtigst muligt og senest 30 dage efter bestilling, medmindre andet er aftalt. Forsinkelse meddeles senest en måned efter bestilling. Forbrugeren kan ophæve aftalen uden omkostninger.
4. Ved ophævelse refunderes betalingen senest 30 dage efter.
5. Hvis levering er umulig, forsøger den erhvervsdrivende at levere en erstatningsvare. Dette meddeles ved levering. Returretten gælder også her. Returfragt betales af den erhvervsdrivende.
6. Risikoen for skade eller tab overgår til forbrugeren ved levering.

Artikel 12: Varige aftaler

1. Forbrugeren kan opsige en aftale på ubestemt tid med en måneds opsigelsesfrist. Ikke ved udestående fakturaer.
2. En aftale på bestemt tid kan opsiges ved periodens udløb med en måneds opsigelsesfrist. Ikke ved udestående fakturaer.

Artikel 13: Betaling

1. Beløb skal betales senest 14 dage efter levering, medmindre andet er aftalt.
2. Ved manglende betaling kan den erhvervsdrivende opkræve rimelige omkostninger meddelt på forhånd.

Artikel 14: Klager

1. Den erhvervsdrivende har en offentliggjort klageprocedure og følger denne.
2. Klager skal indgives hurtigt og tydeligt efter konstatering.
3. Klager besvares inden 14 dage. Ved længere behandling modtager forbrugeren besked med en frist.

Artikel 15: Tvister

1. Dansk lov gælder for aftaler mellem erhvervsdrivende og forbruger, hvor disse generelle vilkår finder anvendelse.

Artikel 16: Supplerende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal være skriftlige eller kunne gemmes på et varigt medium.