Garanti
Hos Sportconic står vi inde for kvaliteten af vores løbebånd. Derfor får du som standard 2 års garanti på alle vores modeller og tilbehør. Går der noget galt inden for den periode på grund af en materiale- eller fabrikationsfejl? Så løser vi det for dig.
Ud over vores egen garanti har du som forbruger altid ret til den lovpligtige garanti. Den betyder, at et produkt skal gøre det, du med rimelighed kan forvente af det, set i forhold til prisen og produkttypen.
Hvad er dækket af garantien?
Garantien gælder for fejl, der opstår ved normal brug i overensstemmelse med brugsanvisningen. For eksempel:
- En motor, der ikke længere starter eller hakker hørbart
- Et display eller betjeningspanel, der ikke længere reagerer
- En konstruktionsfejl, for eksempel en ramme eller et hængsel, der giver efter
- Dele, der går i stykker på grund af en fabrikationsfejl inden for garantiperioden
Hvad er ikke dækket af garantien?
Ikke enhver fejl er et garantitilfælde. Følgende er blandt andet ikke dækket af garantien:
- Normal slitage, såsom et løbebånd, der slides efter intensiv brug
- Skader på grund af utilstrækkelig vedligeholdelse, for eksempel at båndet ikke smøres eller smøres for sent
- Skader på grund af forkert brug, fald, stød eller overbelastning
- Reparationer eller ændringer, der er udført af dig selv eller af tredjepart
- Vandskader, skader på grund af fugt eller på grund af udsving i strømforsyningen
- Brug af løbebåndet til kommercielle formål, medmindre andet er aftalt
Er du i tvivl om, hvorvidt din situation er dækket? Kontakt os endelig, så kigger vi på det sammen med dig.
Sådan indsender du et garantikrav
Støder du på et problem inden for garantiperioden? At indsende et garantikrav tager kun få trin:
- Gå til service.sportconic.com
- Klik på "Defekt"
- Udfyld dine oplysninger, og beskriv så tydeligt som muligt, hvad problemet er
- Tilføj billeder eller en kort video, hvor defekten tydeligt kan ses
Jo mere komplet din anmodning er, jo hurtigere kan vi hjælpe dig. Vi kontakter dig inden for 2 arbejdsdage.
Sådan løser vi det
I de fleste tilfælde kan en defekt afhjælpes ved at udskifte en enkelt del. Vi sender dig så den del gratis sammen med en tydelig vejledning.
Lykkes udskiftningen ikke, eller er en reservedel ikke den rigtige løsning? Så leder vi videre sammen. Afhængigt af situationen reparerer vi produktet, udskifter det eller tilbagebetaler købsbeløbet.
Denne tilgang passer også til, hvordan vi ser på bæredygtighed: at sende en lille del belaster miljøet langt mindre end at få et helt apparat sendt retur.
Vedligeholdelse forlænger levetiden
God vedligeholdelse forebygger de fleste driftsforstyrrelser. Smør dit løbebånd i tide, hold løbefladen ren, og kontrollér regelmæssigt, om båndet stadig er korrekt justeret. På vores instruktionsside finder du forklaringer og videoer for hver model om installation, smøring, justering og betjening.
Spørgsmål om garantien?
Er du i tvivl om, hvorvidt dit problem er dækket af garantien, eller har du et andet spørgsmål? Kontakt os endelig på service [@] sportconic.com. Vi hjælper dig gerne.