Kontakte

Så snart din ordre er blevet afsendt, modtager du et track & trace-link via e-mail. Dette giver dig mulighed for at spore din pakke fra lageret til din hoveddør. Har track & trace-status været den samme i mere end 3 hverdage? Så kontakt venligst vores kundeservice via servicesiden. Vi tjekker gerne, hvor din ordre er, og hjælper dig hurtigst muligt.

Hvis du bestiller på en hverdag før kl. 15.00, vil du i de fleste tilfælde modtage din ordre inden for de næste par dage. Den gennemsnitlige leveringstid til Danmark er 2-4 hverdage.

Tjek din spam-mappe, og om du har brugt den korrekte e-mailadresse. Har du betalt, men ikke modtaget en bekræftelse? I de fleste tilfælde er ordren gået igennem. Du kan altid tjekke dette ved at kontakte os via vores serviceside.

Alle vores løbebånd og tilbehør leveres med en standard 2-års garanti, der beregnes fra den dag, du modtager din ordre. Garantien dækker defekter forårsaget af materiale- eller fabrikationsfejl ved normal brug. Derudover har du som forbruger altid ret til den lovpligtige garanti.

Gå til vores serviceside, og klik på "Defekt". Udfyld dine oplysninger, beskriv problemet så tydeligt som muligt, og vedhæft billeder eller en kort video, der tydeligt viser problemet. Jo mere fyldestgørende din anmodning er, jo hurtigere kan vi hjælpe. Vi kontakter dig inden for 2 hverdage.

Det afhænger af årsagen. Knirkende eller skrabende lyde skyldes ofte et tørt bånd eller et bånd, der er kommet ud af justering. Smør båndet, og kontroller justeringen; vores instruktionsside viser, hvordan du gør dette for hver model. Hvis støjen fortsætter bagefter, eller hvis det ser ud til at komme fra motoren, skal du rapportere det via service.sportconic.com, så undersøger vi det sammen med dig.

Start din returnering via vores serviceside. Du har 100 dage til at returnere varen uden at angive en grund.

Du kan prøve løbebåndet i 100 dage. Er du ikke tilfreds? Så får du dine penge tilbage. Løbebåndet skal være pakket korrekt og sikkert, inklusive den originale æske og beskyttelsesmateriale.

Når vi har modtaget pengene, behandler vi refusionen inden for 5 hverdage til din oprindelige betalingsmetode. Venter du længere end 7 hverdage efter bekræftelsen? Kontakt os venligst via vores serviceside.