Kontakte

Hjælpeemner

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Bestilling og forsendelse

Alle oplysninger vedrørende bestillings- og forsendelsesprocessen.

Alt om bestilling og forsendelse
Hvor er min ordre?

Så snart din ordre er blevet afsendt, modtager du et track & trace-link via e-mail. Dette giver dig mulighed for at spore din pakke fra lageret til din hoveddør. Har track & trace-status været den samme i mere end 3 hverdage? Så kontakt venligst vores kundeservice via servicesiden. Vi tjekker gerne, hvor din ordre er, og hjælper dig hurtigst muligt.

Hvornår bliver min ordre leveret?

Hvis du bestiller på en hverdag før kl. 15.00, vil du i de fleste tilfælde modtage din ordre inden for de næste par dage. Den gennemsnitlige leveringstid til Danmark er 2-4 hverdage.

Jeg modtog ikke en bekræftelsesmail efter at have afgivet min ordre.

Tjek din spam-mappe, og om du har brugt den korrekte e-mailadresse. Har du betalt, men ikke modtaget en bekræftelse? I de fleste tilfælde er ordren gået igennem. Du kan altid tjekke dette ved at kontakte os via vores serviceside.

Returneringer

Returbetingelser og returinstruktioner i én oversigt.

Alt om returnering
Hvordan returnerer jeg min ordre?

Start din returnering via vores serviceside. Du har 100 dage til at returnere varen uden at angive en grund.

Hvad er returbetingelserne?

Du kan prøve løbebåndet i 100 dage. Er du ikke tilfreds? Så får du dine penge tilbage. Løbebåndet skal være pakket korrekt og sikkert, inklusive den originale æske og beskyttelsesmateriale.

Mit løbebånd er blevet returneret, men jeg har ikke fået mine penge tilbage endnu.

Når vi har modtaget pengene, behandler vi refusionen inden for 5 hverdage til din oprindelige betalingsmetode. Venter du længere end 7 hverdage efter bekræftelsen? Kontakt os venligst via vores serviceside.